Returneringer og reklamationer

Ingen returnering af åbnede produkter

Vores produkter er intimhygiejne- og skønhedsprodukter. Af hygiejnemæssige årsager gælder følgende:

• Åbnede produkter og produkter med brudt forsegling kan ikke returneres eller byttes
• Vi bytter ikke varer på grund af forkert størrelse, farve eller ændrede ønsker
• Uåbnede varer med ubrudt forsegling er omfattet af den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage fra levering. Du betaler da returfragten

Beskadiget, defekt eller forkert vare

• Kontakt os, så snart du opdager fejlen – reklamation inden for to måneder er altid rettidig
• Vi sender en ny vare eller tilbagebetaler hele beløbet
• Vi dækker alle fragtomkostninger ved godkendt reklamation

Sådan reklamerer du

1. Skriv til os på: info@apofemme.com
2. Oplys ordrenummer og beskriv fejlen – vedhæft gerne et billede
3. Vi vender tilbage med svar og om nødvendigt en vejledning til at sende varen retur

Tilbagebetaling

• Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter godkendt reklamation
• Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode som ved købet

Fragtomkostning

Ved godkendt reklamation dækker vi fragten. Hvis du fortryder købet af en uåbnet vare, betaler du selv returfragten.