Returer och reklamationer

Inga returer av öppnade produkter

Våra produkter är intimhygien- och skönhetsprodukter. Av hygieniska skäl gäller följande:

• Öppnade produkter och produkter med bruten försegling kan inte returneras eller bytas
• Vi byter inte varor på grund av fel storlek, färg eller ändrade önskemål
• Oöppnade varor med obruten försegling omfattas av den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar från leverans. Du står då för returfrakten

Skadad, defekt eller fel vara

• Kontakta oss så snart du upptäcker felet – reklamation inom två månader räknas alltid som i tid
• Vi skickar en ny vara eller betalar tillbaka hela beloppet
• Vi står för alla fraktkostnader vid godkänd reklamation

Så reklamerar du

1. Mejla oss på: info@apofemme.com
2. Ange ordernummer och beskriv felet – bifoga gärna en bild
3. Vi återkommer med besked och, om det behövs, instruktioner för att skicka tillbaka varan

Återbetalning

• Återbetalning sker senast 14 dagar efter godkänd reklamation
• Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köpet

Fraktkostnad

Vid godkänd reklamation står vi för frakten. Om du ångrar köpet av en oöppnad vara står du själv för returfrakten.