Returer og reklamasjoner

Ingen returer av åpnede produkter

Produktene våre er intimhygiene- og skjønnhetsprodukter. Av hygieniske årsaker gjelder følgende:

• Åpnede produkter og produkter med brutt forsegling kan ikke returneres eller byttes
• Vi bytter ikke varer på grunn av feil størrelse, farge eller endrede ønsker
• Uåpnede varer med ubrutt forsegling omfattes av den lovfestede angreretten på 14 dager fra levering. Du betaler da returfrakten

Skadet, defekt eller feil vare

• Kontakt oss så snart du oppdager feilen – reklamasjon innen to måneder regnes alltid som i tide
• Vi sender en ny vare eller betaler tilbake hele beløpet
• Vi dekker alle fraktkostnader ved godkjent reklamasjon

Slik reklamerer du

1. Send e-post til: info@apofemme.com
2. Oppgi ordrenummer og beskriv feilen – legg gjerne ved et bilde
3. Vi gir deg beskjed og, ved behov, instruksjoner for å sende varen tilbake

Tilbakebetaling

• Tilbakebetaling skjer senest 14 dager etter godkjent reklamasjon
• Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmåte som ved kjøpet

Fraktkostnad

Ved godkjent reklamasjon dekker vi frakten. Hvis du angrer kjøpet av en uåpnet vare, betaler du selv returfrakten.